비행기 5시간 이상 연발 시 환불 가능

관리자 | 2015.03.04 09:45 | 조회 2795
교통운송부 통보령 81호에 따르면, 비행기가 5시간 이상 연발할 경우 고객은 항공권을 환불받을 수 있다. 이륙 시간이 지연될 경우 항공사는 고객에게 사과해야 하며, 정당한 사유를 발표해야 하고, 필요하다면, 고객에게 음식을 제공해야 하며, 적합한 장소에서 휴식을 취할 수 있도록 해줘야 한다.
비행기가 2시간 이상 지연될 경우 다른 비행기를 마련해줘야 하며, 5시간 이상 지연될 경우 사용하지 않은 항공권은 환불해줘야 한다.
그 외 일정이 취소되면, 고객에게 숙식을 제공해줘야 하며, 정당한 사유를 공지해야 한다.
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